Política de Privacidad de Botemanía

Fecha de entrada en vigor: 18 de abril de 2024

Introducción

En Botemanía, damos prioridad a su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web (www.botemania-casino.es), incluidas las versiones móviles y las aplicaciones asociadas.

Cumplimos la legislación aplicable en materia de protección de datos y hemos obtenido las certificaciones ISO 27701 e ISO 27001, lo que demuestra nuestro compromiso con la privacidad y la seguridad de la información. Estas normas reconocidas internacionalmente afirman nuestro cumplimiento de las leyes de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y las normativas de seguridad aplicables.

Nuestro compromiso con la transparencia significa que hemos estructurado esta política para que sea lo más clara y accesible posible en Botemania ES. Le animamos a que lea las secciones relacionadas con sus preocupaciones y a que se ponga en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta.

Puntos Clave

Nuestro sitio web no está destinado a menores, y no recopilamos conscientemente datos de personas que no hayan alcanzado la edad legal para jugar.
Recogemos varios tipos de datos personales, incluida la información que usted nos proporciona directamente y los datos recogidos automáticamente a través de sus interacciones con nuestros servicios.
Utilizamos sus datos para fines como la gestión de cuentas, la mejora del servicio, el cumplimiento de la legislación, la prevención del fraude y para mejorar su experiencia de juego.
Compartimos datos dentro de nuestro grupo empresarial y con terceros seleccionados cuando es necesario para la prestación de servicios o por exigencias legales.
Aplicamos sólidas medidas de seguridad para proteger su información, incluidos el cifrado y los controles de acceso.
Usted tiene derechos en relación con sus datos personales, incluidos el acceso, la corrección, la supresión y la portabilidad de los datos.

Recogida de datos

Recogemos datos personales a través de diversos medios para prestar y mejorar nuestros servicios:

Información que usted proporciona directamente: Esto incluye detalles de registro de cuenta, información de transacciones y comunicaciones con nuestro equipo de soporte.
Datos de dispositivos: Recopilamos información sobre los dispositivos que utiliza para acceder a nuestros servicios, incluidas direcciones IP, tipos de navegador y sistemas operativos.
Cookies y tecnologías similares: Estas nos ayudan a entender cómo interactúa con nuestro sitio web y personalizar su experiencia.
Fuentes de terceros: Podemos recibir información de servicios de verificación de identidad, procesadores de pagos y otros socios.
Información de dominio público: En algunos casos, podemos recopilar datos de acceso público para verificar información o cumplir con obligaciones legales.
Redes sociales: Si decide conectar sus cuentas de redes sociales, podemos recopilar información de estas plataformas de acuerdo con su configuración.

Uso de sus Datos

Utilizamos sus datos para diversos fines, esforzándonos siempre por mejorar su experiencia de juego y manteniendo al mismo tiempo los más altos estándares de seguridad y cumplimiento:

Registro y gestión de cuentas: Para crear y mantener su cuenta, verificar su identidad y proporcionar servicios personalizados.
Prestación y mejora de servicios: Para ofrecer nuestros productos de juego, analizar el comportamiento de los usuarios y mejorar continuamente nuestras ofertas.
Cumplimiento legal y normativo: Para cumplir con nuestras obligaciones como operador de juego autorizado, incluida la verificación de la edad y las medidas de juego responsable.
Marketing y personalización: Para ofrecer promociones y contenidos a medida, sujetos a sus preferencias y consentimiento.
Prevención del fraude y seguridad: Para proteger a nuestros usuarios y nuestro negocio de actividades fraudulentas y amenazas a la seguridad.

Fundamentos jurídicos del tratamiento

Tratamos sus datos basándonos en uno o varios de los siguientes fundamentos jurídicos:

Cumplimiento del contrato:

Cuando sea necesario para cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted.
Obligaciones legales: Para cumplir con las leyes y reglamentos aplicables a nuestras operaciones.
Intereses legítimos: Cuando tengamos un interés comercial legítimo que no anule sus derechos y libertades.
Consentimiento: En los casos en los que hayas dado tu permiso explícito para actividades específicas de procesamiento de datos.
Interés público: Para tareas realizadas en interés público o en el ejercicio de la autoridad oficial.

Categorías especiales de datos

En determinadas circunstancias, podemos recoger y tratar categorías especiales de datos personales, como información sanitaria relacionada con el juego responsable. Tratamos estos datos sensibles con especial cuidado y sólo los procesamos cuando es estrictamente necesario y en cumplimiento de los requisitos legales. Esto puede incluir:

Verificar su identidad y edad a través del Servicio de Verificación de Jugadores de la DGOJ.
Supervisar el comportamiento de juego para garantizar un juego responsable.
Proporcionar herramientas de autoexclusión y apoyo.
Detectar actividades inusuales que puedan indicar problemas de juego.

Intercambio de datos

Para prestar nuestros servicios y cumplir con las obligaciones legales, podemos compartir sus datos con:

Otras empresas del grupo Bally’s: Para fines administrativos internos y para proporcionar servicios coherentes en todas nuestras marcas.
Proveedores de Servicios: Empresas de terceros que nos ayudan a operar nuestro sitio web, procesar pagos o proporcionar atención al cliente.
Agencias de verificación de identidad y antifraude: Para confirmar su identidad y evitar actividades fraudulentas.
Autoridades legales: Cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos legales.
Otras partes en circunstancias específicas: Como, por ejemplo, durante una fusión o adquisición empresarial.

Nos aseguramos de que todo intercambio de datos se realice de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos y con las salvaguardias adecuadas.

Medidas de protección de datos

Nos tomamos muy en serio la seguridad de sus datos personales y empleamos una serie de medidas para protegerlos:

Cifrado: Utilizamos el cifrado estándar del sector para proteger los datos en tránsito y en reposo.
Controles de acceso: Limitamos el acceso a los datos personales a los empleados y contratistas que los necesitan para desempeñar sus funciones.
Auditorías periódicas: Realizamos evaluaciones de seguridad frecuentes para garantizar la solidez de nuestros sistemas.
Formación de los empleados: Nuestro personal recibe formación periódica sobre protección de datos y prácticas de seguridad.
Respuesta a incidentes: Contamos con procedimientos exhaustivos para detectar, notificar e investigar posibles violaciones de datos.

Transferencias internacionales de datos

Aunque principalmente procesamos datos dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) y el Reino Unido (RU), puede haber casos en los que transfiramos datos internacionalmente. Cuando lo hacemos, nos aseguramos de que existen las salvaguardias adecuadas, como por ejemplo:

Decisiones de adecuación: Transferencia a países que las autoridades competentes consideren que ofrecen una protección adecuada.
Cláusulas contractuales tipo: Uso de cláusulas contractuales aprobadas por la UE para proteger los datos en tránsito.
Escudo de privacidad: Para transferencias a empresas estadounidenses certificadas, cuando proceda.

Nos comprometemos a mantener el mismo nivel de protección de sus datos independientemente de dónde se procesen.

Sus derechos

En virtud de la legislación sobre protección de datos, usted tiene varios derechos en relación con sus datos personales:

Derecho de acceso: Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
Derecho de rectificación: Puede pedirnos que corrijamos cualquier dato inexacto que tengamos.
Derecho de supresión: en determinadas circunstancias, puede solicitar que eliminemos sus datos.
Derecho a restringir el tratamiento: Puede pedirnos que limitemos el uso que hacemos de sus datos en algunos casos.
Derecho a la portabilidad de los datos: Puede solicitar una copia legible por máquina de determinados datos para transferirlos a otro servicio.
Derecho de oposición: Puede oponerse a determinados tipos de tratamiento, como el marketing directo.

Para ejercer estos derechos o para cualquier pregunta sobre sus datos personales, póngase en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Le notificaremos cualquier cambio significativo y siempre mostraremos la versión actual en nuestro sitio web. Le recomendamos que revise esta política con regularidad para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos.